Ein vereinbarter Auftragsablauf
Wir definieren Status, Übergaben, verantwortliche Rollen und die Informationen, die für den nächsten Schritt benötigt werden.
Projektkonzept · Auftragssteuerung
Jeder Auftrag hat einen nächsten Verantwortlichen.
Wir gestalten den Weg vom erfassten Auftrag bis zur bestätigten Erledigung. Aufgaben, Dokumente und Freigaben stehen dort bereit, wo die nächste Person sie braucht — mit einer nachvollziehbaren Geschichte der Entscheidungen.
Projektangebot · Umfang und Umsetzung werden für Ihren Betrieb vereinbart.
AUFTRAG / FREIGABEN
Zuständigkeit vor dem nächsten Schritt
Vorbereiten
BEISPIELAUFTRAGAuftrag erfassen
- Verantwortliche Person
- Unterlagen zuordnen
Prüfen
BEISPIELAUFTRAGErgebnis kontrollieren
- Nachweise vollständig?
- Offene Punkte klären
Freigeben
BEISPIELAUFTRAGAbschluss bestätigen
- Entscheidung festhalten
- Vorgang übergeben
Freigabe ist ein eigener Schritt
Eine Aktion im Folgesystem erfolgt nach dem vereinbarten Entscheidungsweg.
DIE AUSGANGSLAGE
Wo heute Aufwand entsteht.
Ein Auftrag ist angelegt, aber niemand sieht, welche Freigabe fehlt oder wer als Nächstes handeln muss. Entscheidungen liegen in Chats, während Dokumente und Statusangaben auseinanderlaufen.
DER ABLAUF WIRD SICHTBAR
Ein Blick auf das mögliche Ergebnis.
AUFTRAG / FREIGABEN
Zuständigkeit vor dem nächsten Schritt
Vorbereiten
BEISPIELAUFTRAGAuftrag erfassen
- Verantwortliche Person
- Unterlagen zuordnen
Prüfen
BEISPIELAUFTRAGErgebnis kontrollieren
- Nachweise vollständig?
- Offene Punkte klären
Freigeben
BEISPIELAUFTRAGAbschluss bestätigen
- Entscheidung festhalten
- Vorgang übergeben
Freigabe ist ein eigener Schritt
Eine Aktion im Folgesystem erfolgt nach dem vereinbarten Entscheidungsweg.
- 01Auftrag
- 02Bearbeitung
- 03Freigabe
- 04Abschluss
DAS ARBEITSERGEBNIS
Was am Ende des Pilots vorliegt.
Freigaben mit Begründung
Änderungen oder Ausgaben gehen an den festgelegten Entscheider. Entscheidung, Grund und betroffener Auftrag werden gemeinsam dokumentiert.
Prüfbarer Abschluss
Erledigte Aufgaben und erforderliche Nachweise bilden die Grundlage der Abnahme. Der Verantwortliche bestätigt das Ergebnis vor dem Abschluss.
VOM AUSLÖSER BIS ZUR ÜBERGABE
So greift ein Schritt in den nächsten.
- 01
Auftrag und Verantwortung festlegen
Der Auftrag erhält Umfang, Ansprechpartner und die benötigten Eingangsdaten.
- 02
Arbeit übergeben
Die Beteiligten erhalten Aufgaben mit klaren Zuständigkeiten, Terminen und erforderlichen Dokumenten.
- 03
Änderungen entscheiden
Eine freigabepflichtige Änderung wird begründet vorgelegt und vom zuständigen Entscheider bestätigt oder abgelehnt.
- 04
Ergebnis nachweisen
Die Ausführenden reichen die vereinbarten Dokumente und Angaben zum Arbeitsstand ein.
- 05
Abnehmen und schließen
Der Auftragseigner prüft Vollständigkeit und Ergebnis. Erst nach seiner Bestätigung wird der Vorgang abgeschlossen.
- Einen AnsprechpartnerEine Person in Ihrem Team, die den Ablauf kennt.
- Zugang zu BeispielenDokumente, Aufnahmen oder Testzugänge, je nach Aufgabe.
- Von der GeschäftsführungEin Gespräch zum Start und die Entscheidung nach dem Pilot.
DER ERSTE EINSATZ
Ein klar begrenzter Pilot.
Ein Auftragstyp, eine ausgewählte Nutzergruppe und ein Freigabeweg. Wir bilden den vollständigen Weg für diesen Fall ab; zusätzliche Abteilungen und Sonderwege folgen nach der gemeinsamen Auswertung.
Das benötigen wir zum Start
- Ein Auftragstyp mit klarem Anfang, Abschluss und Beispielen typischer Ausnahmen.
- Benannte Ausführende, Entscheider und ein verantwortlicher Prozesseigner.
- Pflichtdokumente, Freigaberegeln und eine Entscheidung zur Nutzung vorhandener Software oder einer passenden neuen Lösung.
DIE PRÜFPUNKTE
Wartezeit vor Entscheidungen
Wir messen den Zeitraum zwischen einer vollständigen Freigabeanfrage und der dokumentierten Entscheidung.
Vollständigkeit der Vorgänge
Wir prüfen Aufträge auf benannte Verantwortliche, benötigte Dokumente und nachvollziehbare Übergaben.
Statusklärungen außerhalb des Systems
Das Team erfasst Rückfragen per Telefon oder Chat, die nötig bleiben, um den Stand des ausgewählten Auftrags zu verstehen.
FAQ
Was Sie vor dem Start wissen möchten.
Ist B2B-System die einzige Umsetzungsmöglichkeit?
Nein. Wir prüfen zuerst den gewünschten Ablauf und Ihre vorhandenen Systeme. B2B-System bieten wir als anpassbare Option an, wenn es zum Umfang passt.
Was passiert bei einer Änderung nach der Freigabe?
Wir legen fest, welche Änderungen eine erneute Entscheidung brauchen. Anlass und neue Entscheidung bleiben dem Auftrag zugeordnet; bestehende Freigaben werden nicht stillschweigend umgedeutet.
Wie merken wir, ob der Ablauf im Alltag funktioniert?
Ihr Team bearbeitet ausgewählte Aufträge durchgängig. Der Prozesseigner prüft Übergaben, Wartezeiten und Nachweise und hält fest, welche Rückfragen oder Sonderfälle noch offenbleiben.
VERWANDTE AUFGABEN
Wo der nächste Schritt liegen könnte.
KI & Software
Vom Einsatz vor Ort zum vollständigen Servicebericht.
Wir verbinden Fotos, Arbeitsangaben und offene Punkte mit dem jeweiligen Auftrag und bereiten daraus einen Bericht zur Prüfung vor. Der Pilot begleitet eine Einsatzart vom mobilen Formular bis zum freigegebenen Dokument.
Ablauf & Ergebnis ansehen ↗KI & Software
Finanzdaten zusammenführen. Jede Zahl zurückverfolgen.
Wir verbinden ausgewählte Datenquellen zu einem gemeinsamen Managementbericht und machen Zuordnungen und Abweichungen sichtbar. Der Pilot konzentriert sich auf einen Bericht, dessen Regeln und Ergebnisse Ihre Finanzverantwortlichen prüfen.
Ablauf & Ergebnis ansehen ↗DER NÄCHSTE SCHRITT
Was soll in Ihrem Betrieb besser laufen?
Beschreiben Sie einen Ablauf, der heute Zeit bindet. Wir besprechen, wo Automatisierung ansetzen kann und welche Informationen für einen belastbaren nächsten Schritt fehlen.
Beschreiben Sie Ihren heutigen Ablauf, die beteiligten Personen und das gewünschte Ergebnis.
HEINRICH SCHNEIDER / DDC
heinrich@ddc.companyLieber per E-Mail? Schreiben Sie uns direkt.