Согласованный процесс заказа
Мы определяем статусы, передачи, ответственные роли и сведения, нужные для следующего шага.
Концепция проекта · Координация заказов
У каждого заказа есть понятный следующий ответственный.
Мы проектируем путь от зарегистрированного заказа до подтверждённого выполнения. Задачи, документы и согласования доступны там, где они нужны следующему участнику, с прослеживаемой историей решений.
Проектное предложение · Объём и реализация согласуются под ваше предприятие.
ЗАКАЗ / СОГЛАСОВАНИЯ
Ответственность до следующего шага
Подготовить
ПРИМЕР ЗАКАЗАПринять заказ
- Ответственный
- Привязать документы
Проверка
ПРИМЕР ЗАКАЗАПроверить результат
- Подтверждения полные?
- Закрыть открытые вопросы
Утвердить
ПРИМЕР ЗАКАЗАПодтвердить выполнение
- Зафиксировать решение
- Передать заказ
Согласование — отдельный шаг
Действие в следующей системе выполняется по согласованному порядку принятия решений.
ИСХОДНАЯ СИТУАЦИЯ
Где сегодня накапливаются затраты.
Заказ есть, но никто не видит, какого согласования не хватает и кто должен действовать дальше. Решения остаются в чатах, а документы и статусы расходятся.
СДЕЛАТЬ ПРОЦЕСС НАГЛЯДНЫМ
Как может выглядеть результат.
ЗАКАЗ / СОГЛАСОВАНИЯ
Ответственность до следующего шага
Подготовить
ПРИМЕР ЗАКАЗАПринять заказ
- Ответственный
- Привязать документы
Проверка
ПРИМЕР ЗАКАЗАПроверить результат
- Подтверждения полные?
- Закрыть открытые вопросы
Утвердить
ПРИМЕР ЗАКАЗАПодтвердить выполнение
- Зафиксировать решение
- Передать заказ
Согласование — отдельный шаг
Действие в следующей системе выполняется по согласованному порядку принятия решений.
- 01Заказ
- 02Работа
- 03Согласование
- 04Завершение
РЕЗУЛЬТАТ
Что у вас будет в конце пилота.
Согласования с обоснованием
Изменения или расходы направляются назначенному лицу, принимающему решение. Решение, обоснование и связанный заказ документируются вместе.
Проверяемое завершение
Выполненные задачи и нужные подтверждения служат основой для приёмки. Ответственный подтверждает результат перед закрытием.
ОТ ЗАПРОСА ДО ПЕРЕДАЧИ
Как один шаг ведёт к следующему.
- 01
Определить заказ и ответственного
Заказ получает объём, ответственного и нужные входные данные.
- 02
Передать работу
Участники получают задачи с понятной ответственностью, сроками и нужными документами.
- 03
Решить по изменениям
Изменение, требующее согласования, подаётся с обоснованием и принимается или отклоняется назначенным лицом.
- 04
Подтвердить выполнение
Исполнители передают согласованные документы и сведения о ходе работ.
- 05
Принять и закрыть
Ответственный за заказ проверяет полноту и результат. Случай закрывается только после его подтверждения.
ПЕРВОЕ ВНЕДРЕНИЕ
Чётко ограниченный пилот.
Один тип заказа, выбранная группа пользователей и один маршрут согласования. Мы охватываем весь путь для этого случая; другие отделы и исключения подключаются после совместной оценки.
Что нужно для старта
- Один тип заказа с понятными началом и концом и примерами типичных исключений.
- Назначенные исполнители, согласующие и ответственный за процесс.
- Нужные документы, правила согласования и решение: использовать существующее ПО или подходящее новое решение.
КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ
Время ожидания решений
Мы измеряем интервал между полным запросом на согласование и зафиксированным решением.
Полнота случая
Мы проверяем заказы на наличие назначенных ответственных, нужных документов и прослеживаемых передач.
Проверки статуса вне системы
Команда фиксирует звонки или сообщения в чатах, которые всё ещё нужны, чтобы понять ход выбранного заказа.
FAQ
Прежде чем начать.
B2B-System — единственный вариант реализации?
Нет. Сначала оцениваем нужный процесс и ваши существующие системы. B2B-System предлагаем как адаптируемый вариант, если он подходит под объём.
Что происходит, если после согласования что-то меняется?
Мы определяем, какие изменения требуют нового решения. Обоснование и новое решение остаются привязанными к заказу; прежние согласования не переосмысляются молча.
Как понять, что процесс работает в повседневной работе?
Ваша команда проводит выбранные заказы от начала до конца. Ответственный за процесс проверяет передачи, время ожидания и подтверждения и фиксирует оставшиеся вопросы или исключения.
СВЯЗАННЫЕ ЗАДАЧИ
Куда может вести следующий шаг.
ИИ и ПО
От выезда на объект до готового сервисного отчёта.
Мы привязываем фотографии, данные о работах и открытые вопросы к нужному заказу и готовим отчёт на проверку. Пилот охватывает один тип выезда — от мобильной формы до утверждённого документа.
Смотреть процесс и результаты ↗ИИ и ПО
Свести финансовые данные вместе. Проследить каждую цифру.
Мы сводим выбранные источники данных в общий управленческий отчёт и делаем видимыми сопоставления и расхождения. Пилот сосредоточен на одном отчёте, правила и результаты проверяет ваш финансовый отдел.
Смотреть процесс и результаты ↗СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Что в вашей компании должно работать лучше?
Расскажите о процессе, который отнимает время вашей команды. Мы обсудим, где может помочь автоматизация и что нужно, чтобы определить следующий шаг.
Опишите текущий процесс, участников и нужный результат.
HEINRICH SCHNEIDER / DDC
heinrich@ddc.companyУдобнее по почте? Напишите нам напрямую.
Сторона договора: M2D GmbH, Am Turm 11, 53721 Siegburg · первичная беседа бесплатно · Цены · Безопасность и защита данных