Sprawdzone zadanie serwisowe
Zgłoszenie staje się uporządkowaną wersją roboczą. Dyspozytor sprawdza brakujące informacje i potwierdza wymagany typ zestawu.
Koncepcja projektu · Serwis telekomunikacyjny i robotyka
Od zgłoszenia serwisowego do przygotowanego zestawu części.
Łączymy cyfrowe zgłoszenie serwisowe z fizycznym przygotowaniem materiału. Sprawdzone zadanie uruchamia przygotowanie; robot dowozi gotowy zestaw do punktu wydawania, gdzie Państwa technik potwierdza odbiór.
Oferta projektowa · Zakres i realizacja są uzgadniane dla Państwa firmy.
SERWIS / CYFROWO + FIZYCZNIE
Jedno zgłoszenie aż po części
Przekazanie cyfrowe
Dyspozytor sprawdza zgłoszenie i potrzebny zestaw.
Przekazanie fizyczne
Technik potwierdza przygotowaną zawartość.
PUNKT WYJŚCIA
Gdzie dziś narasta nakład pracy.
Dyspozytor zna zlecenie, magazyn czeka na szczegóły, a technik szuka części. Zgłoszenie, zatwierdzenie i wydanie nie mają wspólnego widoku postępu.
UWIDOCZNIĆ PRZEBIEG PRACY
Widok możliwego rezultatu.
SERWIS / CYFROWO + FIZYCZNIE
Jedno zgłoszenie aż po części
Przekazanie cyfrowe
Dyspozytor sprawdza zgłoszenie i potrzebny zestaw.
Przekazanie fizyczne
Technik potwierdza przygotowaną zawartość.
- 01Zapotrzebowanie
- 02Dyspozytor
- 03Magazyn + robot
- 04Technik
REZULTAT
Co mają Państwo na koniec pilotażu.
Powiązane przygotowanie materiału
Magazyn otrzymuje zatwierdzone zapotrzebowanie, przygotowuje zestaw i zwalnia załadowaną platformę do transportu wewnętrznego.
Identyfikowalny łańcuch przekazań
Zlecenie, decyzje, przygotowanie, przejazd i odbiór są zebrane w jednym miejscu. Państwa zespół widzi, które przekazanie wstrzymuje zadanie.
OD ZLECENIA DO PRZEKAZANIA
Jak jeden krok prowadzi do następnego.
- 01
Przyjęcie zgłoszenia
Określony typ zgłoszenia staje się wersją roboczą z wyróżnionymi brakującymi informacjami.
- 02
Zatwierdzenie zadania
Dyspozytor sprawdza zlecenie i zatwierdza wymagany zestaw.
- 03
Przygotowanie zestawu
Magazyn kompletuje i sprawdza zawartość, ładuje platformę i potwierdza gotowość do transportu.
- 04
Przejazd do punktu wydawania
Robot jedzie uzgodnioną trasą. Technik sprawdza zestaw i potwierdza odbiór.
- 05
Odbiór całego przebiegu pracy
Kierownicy serwisu i magazynu wspólnie oceniają znaczniki czasu, pytania, interwencje i kompletność przekazań.
PIERWSZE WDROŻENIE
Jasno ograniczony pilotaż.
Jedna baza serwisowa, jeden typ zgłoszenia, jeden typ zestawu i jedna trasa wewnętrzna. Prace sieciowe, upoważnienia diagnostyczne i wyjazdy poza bazę pozostają w dotychczasowym procesie serwisowym.
Co jest potrzebne na start
- Dostępna baza serwisowa i wskazane osoby odpowiedzialne za dyspozycję, magazyn i wydawanie.
- Przykłady odpowiedniego typu zgłoszenia, zatwierdzona specyfikacja zestawu i warunki transportu.
- Wybrany system zarządzania zleceniami i uzgodnione zasady zatwierdzeń, obsługi danych i pracy testowej.
KRYTERIA OCENY
Czas przy każdym przekazaniu
Osobno rejestrujemy wpłynięcie zgłoszenia, zatwierdzenie zadania, gotowość zestawu i faktyczne wydanie.
Nakład pracy w zespołach
Dyspozycja, magazyn i technicy rejestrują obsługę, pytania, poprawki i pomoc przy transporcie robotem.
Wyjątki w całym przebiegu pracy
Niekompletne zgłoszenia, błędne zestawy, przerwane przejazdy i ręczne obejścia oceniamy wspólnie.
FAQ
Zanim zaczniemy.
Czy musimy używać B2B-System?
Nie. Oceniamy Państwa istniejący system zarządzania zleceniami. B2B-System może być osobną opcją, jeśli pasuje do pożądanego przebiegu pracy.
Czy AI sama diagnozuje usterkę i zamawia części?
W pierwszym zakresie przygotowuje zgłoszenie. Dyspozytor potwierdza zadanie i zestaw; magazyn sprawdza zawartość przed zwolnieniem transportu.
Czy możemy zacząć od oprogramowania?
Tak. Zgłoszenia i zatwierdzenia można najpierw przetestować z ręcznym przekazaniem materiału. Robotykę włączamy następnie na zatwierdzonej trasie i oceniamy jako osobny krok.
POWIĄZANE ZADANIA
Dokąd może prowadzić następny krok.
AI i oprogramowanie
Rozmowa serwisowa zamieniona w zgłoszenie, którym Państwa zespół może się zająć.
Przygotowujemy pilotaż dla Państwa działu wynajmu lub serwisu: telefoniczna AI przyjmuje zgłoszenie, lokalizację i wymagane informacje, a następnie przekazuje je Państwa zespołowi w uporządkowanej formie. Wspólnie testujemy jeden określony proces — od rozmowy do przyjętego zgłoszenia.
Zobacz proces i rezultaty ↗Robotyka i procesy operacyjne
Z magazynu na stanowisko montażowe
Automatyzujemy powtarzalną trasę materiałów między magazynem a montażem. Pilotaż łączy zamówienie materiału, transport robotem i potwierdzone przekazanie, z użyciem określonego pojemnika w wyraźnie wyznaczonym obszarze pracy.
Zobacz proces i rezultaty ↗NASTĘPNY KROK
Co powinno działać lepiej w Państwa firmie?
Prosimy opisać proces, który zajmuje czas Państwa zespołu. Omawiamy, gdzie automatyzacja mogłaby pomóc i czego potrzeba, aby określić następny krok.
Proszę opisać obecny przebieg pracy, zaangażowane osoby i potrzebny wynik.
HEINRICH SCHNEIDER / DDC
heinrich@ddc.companyWolą Państwo e-mail? Prosimy napisać do nas bezpośrednio.
Strona umowy: M2D GmbH, Am Turm 11, 53721 Siegburg · rozmowa wstępna bezpłatna · Cennik · Bezpieczeństwo i ochrona danych