Talepleriniz için bir görüşme akışı
Zorunlu bilgileri, ilgili ek soruları ve bir çalışanın görüşmeyi devraldığı noktayı belirleriz.
Proje konsepti · Aramalar ve sevk
Görüşmeyi ekibinizin kullanabileceği bir taleple bitirin.
Tekrarlanan kiralama ve servis talepleri için bir sesli asistan kurarız. Asistan kararlaştırılan bilgileri sorar ve devri hazırlar; böylece sevk ekibiniz talebi ilerletebilir.
Proje teklifi · Kapsam ve uygulama işletmenize göre kararlaştırılır.
ARAMA / ÖRNEK İŞ AKIŞI
Bir görüşmeyi kullanılabilir bilgiye dönüştürün.
Servis talebiAçıklayıcı görüşme
ARAYAN“Bir cihaz arıza bildiriyor.”
ASİSTAN“Cihaz nerede kullanılıyor?”
Görüşme örneği · gerçek kayıt veya müşteri verisi yok
BAŞLANGIÇ NOKTASI
Bugün emeğin biriktiği yer.
Görüşmeden sonra ekipman, şantiye, tarihler veya geri arama numarası eksiktir. Sevk ekibi uygunluğu kontrol etmeden veya ziyaret planlamadan önce bilgileri yeniden sormak zorunda kalır.
İŞ AKIŞINI GÖRÜNÜR KILMAK
Olası sonuca bir bakış.
ARAMA / ÖRNEK İŞ AKIŞI
Bir görüşmeyi kullanılabilir bilgiye dönüştürün.
Servis talebiAçıklayıcı görüşme
ARAYAN“Bir cihaz arıza bildiriyor.”
ASİSTAN“Cihaz nerede kullanılıyor?”
Görüşme örneği · gerçek kayıt veya müşteri verisi yok
- 01Arama
- 02Takip
- 03Talep taslağı
- 04Ekibe devir
TESLİMAT
Pilot projenin sonunda elinizde olanlar.
Yapılandırılmış bir talep
Alınan bilgiler kararlaştırılan bir kayıt veya görev taslağı olarak iletilir. Bilinmeyen bilgiler eksik olarak işaretli kalır.
Doğrulanmış bir devir
Test aramaları sevk ekibinin kabulüne kadar takip edilir. Eksiklikleri, hatalı yönlendirmeleri ve ek soruları belgeleriz.
TETİKLEMEDEN TESLİME
Bir adım diğerine nasıl bağlanır.
- 01
Yanıtlamak ve sınıflandırmak
Asistan kendini açıkça yapay zekâ olarak tanıtır ve aramanın kiralama mı yoksa servis konusu mu olduğunu belirler.
- 02
Gerekli bilgileri almak
Ekipman, şantiye, tarihler ve geri arama bilgileri talebe uygun şekilde toplanır.
- 03
Talebi devretmek
Yapılandırılmış bir taslak hazırlanır. Belirsiz veya bir insan gerektiren konular bağlamıyla birlikte sevk ekibine iletilir.
- 04
İşleme alındığını onaylamak
Bir çalışan talebi kabul eder, ardından uygunluğu, fiyatı veya diğer taahhütleri onaylar. Servis sorumlusu devir yolunun tamamını kontrol eder.
İLK KULLANIM
Sınırları net bir pilot proje.
Kararlaştırılan kiralama talebi ve arıza bildirimi senaryolarını kapsayan tek bir gelen arama kuyruğu. Uygunluk, fiyat ve bağlayıcı taahhütler sevk ekibinde kalır.
Başlamak için neye ihtiyacımız var
- Gelen arama numarası için bir sorumlu ve tipik talep örnekleri.
- Zorunlu alanlar, talepler için bir hedef ve insan desteğine tanımlı bir yol.
- Bir test hattı ve sağlayıcılar, veriler, kayıt ve silme için kararlaştırılmış kurallar.
DEĞERLENDİRME NOKTALARI
Kullanılabilir talebe kadar geçen süre
Görüşmenin bitiminden eksiksiz taslağın sorumlu kişiye ulaşmasına kadar.
Bilgilerin eksiksizliği
Zorunlu alanları ve değerlerini test aramasında fiilen verilen bilgilerle karşılaştırırız.
Tekrarlanan sorular
Personelin bilgiyi ne zaman yeniden sorması gerektiğini ve nedenin görüşmede mi yoksa devirde mi olduğunu kaydederiz.
FAQ
Başlamadan önce.
Asistan bağlayıcı bir rezervasyon yapabilir mi?
İlk kapsamda talebi alır ve iletir. Fiyat, uygunluk ve rezervasyon taahhütlerini çalışanlarınız onaylar. Başka işlemler açıkça tanımlanmalı ve test edilmelidir.
Arayan kişi bazı bilgileri vermezse ne olur?
Asistan kararlaştırılan zorunlu bilgileri sorar. Hâlâ eksik olanlar işaretlenir; tanımlı bir geri arama veya sevk ekibine aktarma yapılır.
Her görüşme kaydediliyor mu?
Hayır. Varsayılan olarak kayıt yapılmaz: yalnızca talebin yapılandırılmış bir notu oluşturulur. Kayıt ve transkript yalnızca sizin isteğinizle; bu durumda arayanlar görüşmenin başında bilgilendirilir. Test için veri akışını ve test materyalini birlikte kararlaştırırız.
İLGİLİ GÖREVLER
Bir sonraki adımın nereye varabileceği.
Robotik & işletme
Servis talebinden parça teslimine
Servis talebi işlemeyi, gerekli parça setinin hazırlanması ve robotla taşınmasıyla birleştiririz. Pilot proje, kontrol edilmiş bir talepten teknisyeninize onaylı teslime kadar açıkça tanımlanmış tek bir iş akışını bir araya getirir.
İş akışını & çıktıları görün ↗Yapay zekâ & yazılım
Siparişleri yönetin. Kararları kaydedin. Tamamlanmayı doğrulayın.
Net sorumluluklar, belgeler ve onaylarla bir sipariş iş akışı tasarlarız. Mevcut sistemlerinizi değerlendirir ve sınırlı bir pilot proje için uyarlanabilir bir seçenek olarak B2B-System'i sunarız.
İş akışını & çıktıları görün ↗SONRAKİ ADIM
İşletmenizde neyin daha iyi çalışması gerekiyor?
Ekibinizin zamanını alan bir süreçten bahsedin. Otomasyonun nerede yardımcı olabileceğini ve bir sonraki adımı belirlemek için nelere ihtiyaç olduğunu konuşuruz.
Mevcut iş akışınızı, ilgili kişileri ve ihtiyaç duyduğunuz sonucu anlatın.
HEINRICH SCHNEIDER / DDC
heinrich@ddc.companyE-postayı mı tercih edersiniz? Bize doğrudan yazın.
Sözleşme tarafı: M2D GmbH, Am Turm 11, 53721 Siegburg · ilk görüşme ücretsiz · Fiyatlar · Güvenlik & veri koruma